Toimitusehdot
Tutustu toimitusehtoihimme huolellisesti ennen tilausta
Verkkokaupassamme voit tutustua tuotevalikoimaamme. Tuotteiden hinnat ja toimitusmaksu on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kerromme tuotesivuilla myös aina tuotteen arvoidun toimitusajan esim. n. 1 - 4 arkipäivää. Arvioitu toimitusaika on tyypillinen toimitusaika kyseiselle tuotteelle, todellinen toimitusaika voi poiketa arvioidusta toimitusajasta. Suurin osa varastotuotteistamme toimitetaan kahden arkipäivän sisällä maksun suorittamisesta kotiovelle tai haluttuun osoitteeseen, syrjäseuduille toimitusaika on pidempi. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa, sekä tilausvahvistuksella, joka lähetetään tilauksesi jälkeen antamaasi sähköpostiin. Mikäli tuotteen hinta on selkeästi virheellinen, pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin tilauskäsittelyssä, jolloin asiakkaalla- ja/tai myyjäliikkeellä on oikeus perua tilaus. Emme vastaa tuotesivuilla olevista virheistä, virheet korjataan mahdollisimman nopeasti sen jälkeen, kun ne havaitaan.
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme ovat tyypillisesti 7,95€ - 19,95€/tilaus ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Lappiin pidätämme oikeuden laskea toimituskulut erikseen. Poikkeuksena erillisrahditetut tuotteet, joille laskemme aina toimituskulut tuoteryhmäkohtaisesti kiinteällä hinnalla tai tilauksen painon mukaan tai postinumeron perusteella ostoskorissa. Erillisrahdista mainitaan aina selkeästi tuoteryhmässä ja tuote-esittelyjen yhteydessä. Toimitushinnat koskevat toimituksiin ainoastaan Manner-Suomeen, muualle Suomeen erillisen hinnoittelun mukaan. Osan tuotteista toimitamme myös EU alueelle, jonne toimituskulut 19,95€/tilaus, pois lukien erillisrahditetut tuotteet, joissa toimitusmaksu muodostu toimitusosoitteen perusteella.
Maksa turvallisesti
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa.https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen siirryt sivulle, josta näet tilausvahvistuksen kokonaisuudessaan. Tämän lisäksi sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Mikäli et saanut tilausvahvistusta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Tuotteiden toimitukset
Tuotesivuilla näet arvion tuotteiden toimitusajasta ja saatavuudesta. Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastosta, olemme sinuun yhteydessä. Lopullinen tilauksen toimitusaika ja toimitustapa vahvistetaan, kun olemme käsitelleet tilauksen. Tilauksen etenemistä voit seurata kirjautumalla omalle tilille. Käytämme tuotteillamme toimitustapana lähes yksinomaan kotiintoimitusta tai vaihtoehtoisesti toimitamme annettuun toimitusosoitteeseen paikanpäälle, jolloin asiakkaan ei tarvitse lähteä erikseen tavaraa noutamaan. Osalla tuotteista käytämme toimitusmuotona postiin- tai matkahuoltoon toimitusta, jolloin noudat tuotteet lähimmästä postista tai matkahuollon toimipisteestä. Varmistamme aina sujuvan ja kustannustehokkaan toimituksen asiakkaalle käyttämällä useita kuljetusmuotoja. Emme vastaa tuotteen viivästyksestä tai muista syistä aiheutuneista välillisistä vahingoista tai kustannuksista.
- Kotiintoimitus: Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun postiosoitteeseen.
- Postiintoimitus: Tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen noudettavaksi.
- Matkahuoltoon: Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.
Tuotteen palautuminen
Mikäli tilattu tuote palautuu takaisin lähettäjälle tai Talotuotteelle noutopisteeltä noutamattomana tai tavaraa ei olla vastaanotettu toimitusosoitteessa, tulee asiakkaan maksaa palautuksesta syntyneet kulut (Lähetys + palautuskulut). Uudelleenlähetyksestä veloitamme tilausvahvistuksella näkyvät toimituskulut.
Pyydämme tuotearviota noin kahden viikon päästä tilauksesta. Tuotearviopyyntö lähetetään sähköpostilla automaattisesti. Tuotearviot julkaistaan vain talotuote.fi verkkokaupassa. Tuotearvioilla autat asiakkaitamme tekemään oikeita valintoja sekä meitä seuraamaan tuotteidemme laatua.
Tuotteiden vastaanottaminen
Asiakkaan tulee heti tavaraa vastaanottaessa tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Kotiin toimitettaessa toimitusosoitteessa tulisi paikalla olla joku vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen, ellei toisin ole sovittu. Mikäli toimitus ei ole rahtikirjan mukainen tai tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee aina kirjallinen merkintä virheistä rahtikirjaan ennen sen allekirjoitusta. Ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@talotuote.fi. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut kuljetusyhtiön kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiseen kuljetusyhtiöön.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, pois lukien tehdastilaus- tai mittatilaustuotteet, joilla rajoitettu palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisesti jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, pakkaus mukaan lukien. Emme ota vastaan alle myyntierien palautuksia. Asiakas vastaa palautuksesta muodostuneista kustannuksista. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä ensin Talotuote.fi asiakaspalveluun ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Suomen Talotuote Oy:n osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Varastotuotteilla on täysi palautusoikeus, hyvityshinta 100%. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika on tyypillisesti n. 1 - 3 arkipäivää. Palautus Suomen Talotuote Oy:n osoittamaan paikkaan. Tehdastilauksissa palautusoikeus ja hyvityshinta määräytyy tehtaan / toimittajan ehtojen mukaisesti. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika on tyypillisesti n. 5 - 10 arkipäivää tai sitä pidempi. Palautus asiakkaan kustannuksella annettujen ohjeiden mukaan. Asiakasta varten räätälöityjä tai tilauksen mukaan valmistettuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Palautusehdot eivät koske yritysasiakkaita.
Palautuslomakkeen voitte täyttää TÄSTÄ >>
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostilla reklamaatio@talotuote.fi. Vastaamme yhteydenottoosi mahdollisimman pian.
Tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa tai sen toimitusaika viivästyy
Mikäli tilattu tuote on päässyt loppumaan, eikä tietoa ole muutettu tuotesivulle, tai tuotteen toimitusaika viivästyy, olemme heti asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse kun on mahdollista. Mikäli asiakas ei vastaa yhteydenottoomme, peruuntuu tilaus automaattisesti kahden viikon kuluttua tilauksesta.Takuu
Kaikilla tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan määrittelemä normaali takuu.